La fiebre de la personalización del contenido
Este pasado jueves se estrenó la sexta temporada de una de las series originales más exitosas de Netflix, Black Mirror. conocida por enseñar la cara más oscura de las nuevas tecnologías. En apenas unos días, esta nueva temporada, al igual que las anteriores, ha causado furor, generando una oleada de comentarios en redes como TikTok y Twitter, sobre todo respecto al primer capítulo.
Este primer episodio, titulado Joan es horrible, explora el tema de la extrema personalización y adaptación del contenido a los usuarios para lograr el mayor nivel de engagement posible. Lo hace a través de la historia de Joan, una mujer que ve su vida replicada al milímetro en una serie de televisión emitida por Streamberry, una plataforma muy similar a Netflix.
Como explica el personaje de la directora de Streamberry, la enorme variedad de estímulos que existen en la actualidad propicia una competición salvaje por la atención de los usuarios, que ya no se conforman con un contenido genérico. Los resultados demuestran que las personas interactuamos mucho más con un contenido individualizado, es decir, hecho a medida para ajustarse a nuestros intereses, gustos, experiencias y opiniones. Utilizando el episodio como ejemplo, ni la propia Joan ni su entorno hubiesen demostrado el mismo interés obsesivo por la serie si esta expusiese la vida de alguien completamente ajeno a ellos.
Aquí es donde entra en juego otro tema que está dominando las conversaciones, tanto en Internet como en los medios tradicionales: la Inteligencia Artificial. Cada dispositivo electrónico que utilizamos o tenemos en casa está permanentemente recogiendo información sobre nuestras áreas de interés a través de nuestras conversaciones, compras o búsquedas online. Aunque a menudo se interpreta esto como algo negativo y peligroso, desde el punto de vista del Marketing, puede resultar muy beneficiosos tanto para empresas como para usuarios, siempre que se emplee con responsabilidad. Estos conocimientos personalizados permiten a las empresas mostrarle a cada usuario anuncios relacionados solo con sus intereses individuales, de forma que su experiencia con la publicidad online será cada vez más útil, relevante y, por consiguiente, agradable.
En definitiva, la personalización de los contenidos online es una herramienta crucial para el sector del Marketing y la IA el mecánico más experto.
